ثبت سفارش فروشگاه اینترنتی رینیکا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد. روش پرداختی پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق درگاه اینترنتی به پرداخت زرین پال و درگاه اقساطی اسنپ پی امکان پذیراست . -افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. زمان ارسال کالا برای تهران با توجه به زمان انتخابی شما طی 24 تا 72 ساعت و برای شهرستان ها بین 4 تا 5 روز کاری می باشد . روش های ارسال سفارشات در شهر تهران توسط پیک (پست پیشرو)ارسال می گردند و در سایر استان ها و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد

. توجه : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند -مشتریان محترم ساکن تهران لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراین صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد

. -سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه،هواشناسی ،ممکن است به تعویق بیوفتد و با مشتریان هماهنگ خواهد شد و پیشاپیش از همکاری شما در این ارتباط متشکریم. نکات مهم درهنگام تحویل سفارشات مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید . در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت. -مشتریان محترم توجه فرمایند با توجه به عکاسی محصولات و قرارگیری در سایت ،ممکن است محصولات اختلاف ناچیزی با کالا دریافتی داشته باشند که درهرصفحه نمایشگر و ال سی دی موبایل یا لپ تاپ فرق می کند. -سفارش هایی که از طریق اسنپ پی ثبت و ارسال میشود نیز غیر قابل لغو می باشند .و در صورت بروز مشکل و لغو سفارش مبلغ سفارش از طرف تیم اسنپ پی عودت می گردد.

شرایط گارانتی و تعویض به اطلاع مشتریان محترم می رساند ، شرایط گارانتی و تعویض محصولات وب سایت رینیکا بصورت زیر می باشد: شرایط گارانتی و تعویض محصولات درصورت مغایرت کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده ( نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به مشتری) و پس از هماهنگی با پشتیبانی سایت رینیکا این کالا بدون هزینه تعویض خواهد شد در صورت ایراد داشتن کاربردی محصول، ( نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به مشتری) و بعد از تماس با پشتیبانی سایت و انجام مشاوره در خصوص محصول و اثبات ایراد کالا ، سایت در خصوص تعویض آن اقدام لازم را انجام خواهد داد. در صورت تغییر نظر مشتری و تصمیم به تعویض سلیقه ای کالا ( نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل به مشتری) ، تعویض با هزینه مشتری امکان پذیر است. قابل توجه: تعویض محصول فقط به شرطی انجام می شود که محصول در شرایط نو باشد و مواردی مانند کاغذ داخل محصول ، برچسب، دفترچه، و جعبه و … سالم و موجود باشند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی رینیکا مسئولیتی را در قبال حمل و نقل نمی پذیرد.